河南鄭州的謝院長(zhǎng)可以說(shuō)是一名創(chuàng)業(yè)的“老兵”。在加盟“老艾堂”之前她經(jīng)營(yíng)著一家美容按摩院。2015底，朋友給她介紹了“老艾堂”項(xiàng)目。彼時(shí)，美容院生意正好，但是市場(chǎng)直覺(jué)敏銳的謝院長(zhǎng)想得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。越來(lái)越多人關(guān)注中醫(yī)養(yǎng)生，她相信養(yǎng)生保健一定會(huì)是未來(lái)的大勢(shì)所趨。老百姓對(duì)艾灸的認(rèn)可度高，成本低，操作簡(jiǎn)便，員工上手容易，自己已經(jīng)有了不少的美容客戶積累，這些客戶都是非常注重養(yǎng)生的，如果為美容院增加養(yǎng)生保健的特色項(xiàng)目，不僅能留住老客戶，還能給自己增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提升店面競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)緣“老艾堂”
說(shuō)干就干。謝院長(zhǎng)來(lái)到“老艾堂”鄭州總部參觀考察。在“老艾堂”總部，謝院長(zhǎng)第一次對(duì)艾灸有了深入的了解，對(duì)“老艾堂”將“丹方、艾灸、科技”三者結(jié)合，創(chuàng)造出的數(shù)十項(xiàng)有實(shí)用性的艾灸技術(shù)折服。隨著了解的深入，謝院長(zhǎng)覺(jué)得“老艾堂”是個(gè)非常正規(guī)的公司，許多項(xiàng)目都可以和現(xiàn)有店面結(jié)合，而且員工本身有推拿手法基礎(chǔ)，純手工特別累，和艾灸結(jié)合后，員工也易于掌握，上手快。聽完介紹，謝院長(zhǎng)還親自體驗(yàn)了一下“老艾堂”的艾灸，感覺(jué)效果非常好。最終決定加入“老艾堂”，開啟為艾而生的新篇章。
在“老艾堂”學(xué)會(huì)修身養(yǎng)性
加入“老艾堂”之初，謝院長(zhǎng)最發(fā)愁的是怎么快點(diǎn)增加客戶。“老艾堂”的創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)根據(jù)她的情況，為她策劃了拓客全城的活動(dòng)。這次活動(dòng)的效果非常好，一次就吸引了超過(guò)100名新客戶。
除了經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)還給予謝院長(zhǎng)很多經(jīng)營(yíng)管理理念的支持和輔導(dǎo)。在做“老艾堂”之前，謝院長(zhǎng)是個(gè)急性子。面對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)壓力，她經(jīng)常發(fā)脾氣。做了“老艾堂”艾灸后，她漸漸用心體會(huì)到艾灸與美容的不同。做美容推拿一般時(shí)間比較短，邊做邊和客戶聊天。做艾灸要求客戶不要說(shuō)話，要靜下來(lái)，而且艾灸的時(shí)間一般都比較長(zhǎng)，要讓客戶平靜下來(lái)，艾灸師自己也要沉靜下來(lái)。時(shí)間長(zhǎng)了，親朋好友都夸她，性格變得越來(lái)越好了。
以關(guān)懷之心，誠(chéng)實(shí)處事
加盟“老艾堂”后，謝院長(zhǎng)改變的不僅是性格，還有經(jīng)營(yíng)理念。以前做美容院時(shí)，客戶相對(duì)固定一些，經(jīng)營(yíng)壓力非常大，經(jīng)常要考慮怎么樣讓客戶開大單。艾灸能夠服務(wù)的客戶群體比美容院廣泛的多，而且中醫(yī)一直以“治未病”優(yōu)先，艾灸能夠持續(xù)和長(zhǎng)期為客戶預(yù)防疾病，帶去健康，因此并不在于一時(shí)沖動(dòng)消費(fèi)。現(xiàn)在的謝院長(zhǎng)變得“佛系”了不少，用“老艾堂”的理念來(lái)說(shuō)，就是要常常“以關(guān)懷之心，誠(chéng)實(shí)處事”。她認(rèn)真學(xué)習(xí)中醫(yī)知識(shí)，會(huì)結(jié)合客戶身體情況為客戶切身利益著想，設(shè)計(jì)綜合的調(diào)理方案，贏得了客戶的長(zhǎng)期信任和支持。除此之外，她還經(jīng)常為一些困難群體或老人提供免費(fèi)體驗(yàn)，或者只是象征性收點(diǎn)材料費(fèi)。積善行，思利他，使得謝院長(zhǎng)的口碑越來(lái)越好，生意越來(lái)越紅火。
用心服務(wù)客戶，店面才能長(zhǎng)久
有一天，店里來(lái)了一位面容憔悴的姐妹，頂著黑眼圈，一看就是沒(méi)休息好。謝院長(zhǎng)看她跟自己年齡相仿，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，原來(lái)這個(gè)女士失眠多年，還有乳腺增生。剛開始，她表示只想體驗(yàn)一次艾乳灸。經(jīng)過(guò)溝通，謝院長(zhǎng)建議她先緩解睡眠。做了幾次之后，雖然有好轉(zhuǎn)但客戶感覺(jué)并不明顯。在謝院長(zhǎng)的鼓勵(lì)下，客戶堅(jiān)持做了兩個(gè)月后，睡眠改善明顯。睡得好了，精神狀態(tài)也明顯不一樣。客戶對(duì)“老艾堂”的技術(shù)也越發(fā)信任。睡眠改善后，客戶開始做艾乳灸，在謝院長(zhǎng)的監(jiān)督下，基本上每周做一次，陸陸續(xù)續(xù)堅(jiān)持1年多，再去醫(yī)院復(fù)查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)胸部正常了，睡眠也正常，不用做手術(shù)了，而且整個(gè)人的精神狀態(tài)都不一樣了。
這個(gè)客戶跟謝院長(zhǎng)說(shuō)：“到死都離不開老艾堂。”聽到客戶這番話，謝院長(zhǎng)也忍不住深深的擁抱她。謝院長(zhǎng)說(shuō)，特別認(rèn)可“老艾堂”教授給自己的經(jīng)營(yíng)理念，艾是升陽(yáng)的，所以自己要和客戶交朋友，像知心大姐一樣為客戶排憂解難，幫寬心，傳遞正能量。只有發(fā)自內(nèi)心為客戶著想，才能贏得客戶的信賴。
加盟六年來(lái)，特別是疫情以來(lái)，謝院長(zhǎng)深感自己找對(duì)了項(xiàng)目，不僅為自己創(chuàng)造了新價(jià)值，也讓一直跟隨自己的伙伴們能夠獲得穩(wěn)定的收入保障，讓她深感欣慰。如今她的老艾堂已經(jīng)有兩家門店，而她也將繼續(xù)和伙伴們一起，在老艾堂的帶領(lǐng)下，為更多客戶送艾，送健康。
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